Servicio
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    Centro de Servicio
    Reparaciones autorizadas para el centro de servicio
    1. CONSOLAS (PS3, PS4, Xbox, Switch, 2DS, 3DS)
      1. Cambio de módulo bluetooth
      2. Cambio de entrada HDMI
      3. Cambio de conector de carga USB
      4. Cambio de entrada de carga A/C 120v
      5. Cambio de Lectora Bluray
      6. Cambio de Disco de Duro
      7. Cambio de Disipador
      8. Actualización de Software
      9. Carga de Software
      10. Mantenimiento y Limpieza Interna de Consolas
      11. Cambio de Fuente de Poder
    2. CONTROLES (PS3, PS4, Xbox, Switch)
      1. Reparación Entrada de carga micro USB
      2. Cambio de joystick
      3. Calibrado de batería
      4. Cambio de batería
      5. Cambio de Flex
    3. Audífonos
      1. Cambio de bocinas
      2. Cambio de cableado
      3. Cambio de plug
      4. Calibrado de batería
      5. Cambio de batería
      6. Cambio de entrada de carga micro USB
    4. Parlantes
      1. Cambio de Entrada de carga
      2. Calibrado de batería
      3. Cambio de batería
      4. Cambios de cono de bocina
      5. Cambios de cono de woofer
    5. Tablet
      1. Cambio de Entrada de carga micro USB
      2. Calibrado de batería
      3. Cambio de batería
      4. Cambio de entrada de plug
    6. Computadoras
      1. Carga de Software
      2. Actualización de Software
      3. Mantenimiento
    7. Diagnóstico
      1. Consolas
      2. Controles
      3. Audífonos
      4. Parlantes
      5. Tablet
      6. Computadoras

    El cobro de las reparaciones se hará en el punto donde el cliente decida recoger el producto, siendo estas:

    • Centro de Distribución
    • Tiendas El Duende
    POLITICAS
    • Al entregarse el producto en nuestras sucursales se llenará una hoja técnica y se tomarán fotografías para validar el estado del producto.
    • Si el producto presenta alteraciones en los sellos de seguridad de fábrica ocasionados por la manipulación en otro centro de servicio o terceros ajenos a nuestra empresa NO nos hacemos responsables por falta de componentes internos que se presenten al momento de realizar el diagnóstico.
    • Tiempo de diagnóstico de 48 a 72 horas hábiles.
    • Tiempo de reparación, de 5 a 10 días hábiles, este tiempo inicia cuando el cliente acepta la reparación por medio de correo electrónico.
    • Toda reparación cuenta con 30 días de garantía.
    • Todo repuesto reemplazado será entregado al cliente si este lo desea.
    • Si se autoriza la reparación, el costo de diagnóstico NO será cobrado.
    • Si el cliente no se presenta a recoger su producto después de 30 días de finalizada la reparación, la empresa no se hace responsable de este producto ya que se enviará a almacenaje.
    • Al aceptar la reparación el cliente conoce y acepta las políticas internas de nuestra empresa.
    • Reparaciones mayores a Q1,000.00 se debe de dar un anticipo por el 50% del costo total de la reparación.
     

    EL DUENDE MALL

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